Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão de informações usadas pela AURA Femme Beauty e pelo aplicativo Maya — AURA Femme Beauty.
Atualizado em 17 de outubro de 2026.
Como fazer sua solicitação
- Envie um e-mail para contato@aurafemmebeauty.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Maya AURA”. Você também pode pedir pelo WhatsApp (11) 99952-3608.
- Informe seu nome de usuário do Instagram, se o pedido envolver o atendimento da Maya, ou o contato utilizado na compra. Diga quais informações deseja excluir; não é necessário justificar o pedido.
- A equipe verificará sua identidade de forma proporcional ao pedido e responderá pelo canal de atendimento. Não envie senha, token, código de autenticação ou dados completos de cartão.
Olá, quero solicitar a exclusão dos meus dados e do histórico de atendimento no aplicativo Maya — AURA Femme Beauty. Meu usuário do Instagram é @seuusuario. Peço a confirmação quando a solicitação for concluída.
O que acontece depois
A solicitação é analisada pela equipe; abrir esta página não realiza uma exclusão automática. Após confirmar sua identidade, a AURA verificará os dados relacionados ao pedido e informará a conclusão ou a razão de eventual conservação.
O pedido pode abranger cadastro de atendimento, identificadores de perfil, mensagens armazenadas na Maya, observações e registros associados. Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal ou exercício de direitos. Essas exceções serão explicadas na resposta.
A exclusão nos sistemas da AURA não remove automaticamente mensagens da sua própria conta do Instagram ou WhatsApp, nem dados que as plataformas mantenham sob suas políticas. Para informações mantidas diretamente por essas plataformas, utilize também suas ferramentas de privacidade.
Quer apenas interromper as mensagens?
Escreva “parar” na conversa com a Maya ou solicite a interrupção pelo WhatsApp. Esse pedido bloqueia contatos futuros no atendimento, mas não equivale à exclusão do histórico. Podemos manter o registro mínimo dessa preferência para respeitá-la.
Consulte a Política de privacidade para conhecer os dados utilizados, as finalidades e os demais direitos.